为增强服务外包发展的基本理念，促进我市业务流程外包（BPO）产业的发展，今天（7月19日）上午，中国呼叫中心与BPO产业联盟机构主席颜晓滨应邀前来我市作业务流程外包知识讲座。副市长卞东方出席并听取了讲座。

　　近三个小时的讲座，颜晓滨对当前全球联络中心与BPO产业现状与趋势作了分析，并对4PS联络中心战略与核心，联络中心与BPO六点一线服务链，服务外包产业核心7PS要素，以及全球联络中心与BPO产业转移下的中国机会等五个方面进行了深入分析。讲座理论联系实际，案例丰富，生动精彩，进一步加深了各镇各部门对BPO产业发展的理解和认识，同时，增进了我市发展服务外包的意识和信心。